プライバシーポリシー

リペアカルテ運営者（以下「当方」といいます）は、修理受付・顧客管理サービス「リペアカルテ」（以下「本サービス」といいます）における個人情報を、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

1. 登録店舗の情報: 店舗名、担当者の氏名・ユーザー名、メールアドレス、パスワード（暗号学的ハッシュ化して保存し、平文では保存しません）、住所・電話番号等の店舗情報。
2. 店舗が登録する顧客の情報: 利用店舗が業務のために本サービスへ入力する、その店舗の顧客の氏名、電話番号、修理内容、写真、LINEアカウント連携情報等。これらは利用店舗の委託に基づき当方が取り扱うものであり、その利用目的は各店舗が定めます。
3. 自動的に取得する情報: アクセスログ（IPアドレス、日時、操作記録）、Cookie（ログイン状態の維持・セッション管理に使用）。広告・行動追跡目的のCookieは使用しません。

2. 利用目的

1. 本サービスの提供、本人確認、ログイン管理
2. お問い合わせへの対応、重要なお知らせの送付
3. 不正利用の防止、セキュリティの確保（ログイン試行制限・監査ログ等）
4. 本サービスの品質改善・障害対応
5. 料金の請求に関する事務

3. 第三者提供

当方は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合等を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

4. 業務委託先・外部サービス

本サービスの提供にあたり、次の外部サービスを利用しています。これらの事業者に対して、サービス提供に必要な範囲で情報の処理を委託し、または情報が送信されます。

GMOインターネットグループ（ConoHa）	サーバーの運用（データの保管）
Brevo（Sendinblue SAS）	メールの送信（確認メール・パスワード再設定等の宛先メールアドレス）
LINEヤフー株式会社	LINE通知連携（店舗がLINE連携を設定した場合の、顧客のLINEユーザーIDと通知内容）
Google（Google Fonts）	サービス紹介ページのフォント配信（アクセス時にIPアドレス等がGoogleに送信されます）

5. 安全管理措置

1. 通信はTLS（HTTPS）で暗号化しています。
2. パスワードはハッシュ化し、APIキー等の秘密情報は暗号化して保存しています。
3. 店舗ごとにデータを分離して保管し、他店舗からアクセスできない構造としています。
4. データは定期的にバックアップしています。

6. 開示・訂正・削除等の請求

ご本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等のご請求には、本人確認のうえ、法令に従って速やかに対応します。お問い合わせは info@repairkarte.com までご連絡ください。なお、店舗が登録した顧客情報については、まず当該店舗にお問い合わせいただくことが適切な場合があります。

7. Cookieについて

本サービスは、ログイン状態の維持およびセキュリティ確保（CSRF対策）のためにCookieを使用します。ブラウザの設定でCookieを無効化した場合、本サービスにログインできなくなります。

8. 改定

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上の表示等により周知します。

9. お問い合わせ窓口

事業者	リペアカルテ運営者　青木翔太朗
連絡先	info@repairkarte.com