来店予約
お店に来る日時を、お客様が先に選べる。
修理が終わったあとのお受け取りと、修理の前の持ち込み。お客様がお店に来る日時を先に予約できます。予約はお店の「来店予約」に日ごとに並ぶので、電話での日程の調整が減り、来る予定に合わせて品物や作業の準備ができます。
- 1
お受け取りの予約
作業完了のあとに予約できます。お客様は、届いた完了のお知らせから、そのまま予約の画面に進めます。
- 2
修理前の持ち込みの予約
お店のお申し込みリンクから、お客様が来店日時・品物・症状を送れます。来店したら、予約の内容が入った受付画面でサインをもらって受け付けます。郵送修理も受けているお店では、同じリンクでお客様が「お店に持って行く」「送る」を選びます。
- 3
電話で受けた予約も、お店で入れる
持ち込みは来店予約の画面の「＋ 予約を入れる」から、お受け取りはカルテの「＋ 来店予定」から入れます。お客様の予約と同じ予定表に並びます。お客様へは何も送られません。
- 4
日ごとの予定表
受け取りと持ち込みが、「予定日を過ぎた予約」「今日」「これから」の順に1本で並びます。持ち込みのお客様が来たら、その行の「受付する」から受付画面へ進みます。
- 5
店の都合に合わせた枠
時間の選び方(午前・午後・夕方の時間帯、または1時間刻み)、受付の時間、同じ枠に入れる予約の上限を、お店で決められます。上限は受け取りと持ち込みを合わせて数えます。
- 6
休みの日はカレンダーで
定休日の曜日を決めておけるほか、カレンダーの日付を押すと、その日だけ休業・営業を切り替えられます。
画面はデモ店のものです。
使い方
- 1
設定で、受け付ける予約を選ぶ
設定 > 受付・案件 > 来店予約 で、受け取りの予約と持ち込みの予約をそれぞれオン・オフし、時間の選び方・受付の時間・枠の上限・定休日を決めます。持ち込みの予約は、最初はオフです。
- 2
お客様に予約してもらう
受け取りは、カルテを作業完了にすると届く完了のお知らせから。持ち込みは、お申し込みリンクを LINE・インスタの DM・メールで送るか、プロフィールに貼っておきます。電話で受けた予約は、お店で入れます。
- 3
予定を確かめて、受け付ける
入った予約は、サイドメニューの「来店予約」に日ごとに並びます。今日のお受け取りの件数は、修理一覧の「本日のお渡し予定」にも出ます。
知っておくこと
- 作業完了(まだお客様に連絡していない状態)のときにお客様がお受け取りを予約すると、「確認しました」を兼ねて、自動で「ご連絡済み(引取待ち)」に進みます。お店が入れた予約では、状態はそのままです。
- お店が入れた予約は、受け付けの設定がオフのときや、同じ枠の上限に達しているときも入れられます。
- 持ち込みの予約では、同意事項の確認やサインはもらいません。来店したときの受付で行います。
- 持ち込みの予約は、お客様が控えのページから取り消せます。日時を変えるときは、取り消して入れ直してもらいます。来なかった予約は、お店で「⋯」から一覧を外せます。
- 予約できるのは今日から90日先までです。
- 予約が入っている日を休業にすると、その予約はお店の都合で取り消され、LINE・メールが登録されているお客様にはお知らせが届きます。
あわせて使う機能
まずは無料で、使い心地を確かめてください。
フリープランは受付が月100件まで・スタッフ1名で、クレジットカードの登録なしにずっと無料です。お客様へのLINE・メールの自動連絡はスタンダードプランから。新規登録から30日間は、プロプランの全機能を無料で試せます。