修理を受け付けるお店の「受付・台帳・進捗・お客様への連絡」の困りごとを、紙でも Excel でも専用システムでも使える形で解説しています。どの解説も、道具を問わず役に立つ内容を先に書き、専用システムの話は最後に少しだけ。印刷して使える受付票や、Excel の台帳などのテンプレートは、登録なしで無料でダウンロードできます。
記録する項目、よくある失敗、紙・Excel・専用システムの比較、道具の選び方。無料の台帳Excel付き。
修理受付票の書き方受付票に書く項目と抜けやすい欄、紙・Excelでの運用、件数が増えたときの限界。印刷して使える受付票のPDFとExcel付き。
修理管理をExcelで1行1案件の台帳の作り方、入れる列、状態の決め方、フィルターや条件付き書式の使い方、起こりやすい問題、専用システムを考えるタイミング。無料の台帳Excel付き。
修理の進捗管理状態を「今、誰の番か」で決める考え方、止まっている案件を見つける日数の線、納期の見える化、見積もり・完了・遅れの節目での伝え方と文面の型。紙・Excel・専用システムに共通。
解説の中で配っているファイルです。改変・社内配布は自由です。使い方はそれぞれの解説にあります。
リペアカルテ