かかと修理からソール交換、ファスナー交換まで。複数足まとめてのお預かりも1件のカルテで管理し、仕上がりの連絡はLINEやメールで自動に届きます。
靴・カバン修理店での実例です(値は架空)。月50件のお店のモデル試算で、毎月およそ15時間の事務作業がなくなります。
品目「紳士靴」と修理内容は1タップで選び、症状を一言。お預かりタグを印刷して品物に付け、サインもその場でもらえます。受付は30秒ほどで終わります。
金額を入れて送るだけで、お客様のLINE(未連携ならメール)に明細が届きます。承認はワンタップ。返事が無ければ自動でリマインドします。電話で折り返しを待つ時間がなくなります。
お客様は自分の状況ページでいつでも進み具合を見られるので、「まだですか」の電話が減ります。部品が届いたら状態を変えるだけです。
お客様はそのままお受け取りの来店日時を予約できます。原因と作業内容を書いた完了レポートも一緒に届き、お渡しのときの説明が短くなります。
確定金額のバーコードを読み取るだけで会計は終わり、打ち間違いがありません。修理内容は佐藤様の履歴に残り、次回「前回はかかと修理（トップリフト交換）でしたね」と言えます。
左がお店の画面に残るカルテ、右がお客様のLINEに届く文面です(実際の文面と同じ形式)。
【サンプル靴修理店】佐藤様
■ 紳士靴／革靴 26cm 黒（No.0124）
お見積もりが届きました。
・かかと修理（トップリフト交換） ¥3,300
合計：¥3,300（税込）
【サンプル靴修理店】佐藤様
■ 紳士靴／革靴 26cm 黒（No.0124）
修理が完了しました。お受け取りのご来店日時を下のボタンからご予約いただけます。
LINEと連携していないお客様には、同じ内容がメールで届きます。
修理品目と、受付で1タップで入る修理内容があらかじめ入っています。あとから自由に増やしたり減らしたりできます。
修理品目
よく使う修理内容
同時受付で1足ずつ番号付きのカルテになり、お預かりタグを印刷して品物に付けられます。お客様への連絡は1通にまとまります。
完了にした瞬間にLINE(未連携ならメール)で届き、お客様はそのまま受け取りの来店日時を予約できます。既読や予約の有無は一覧で分かります。
進捗欄に「材料待ち」と書いておけば、お客様は自分の状況ページで確認できます。届いたら状態を変えるだけで次の連絡が届きます。
リペアカルテ
