リペアカルテは楽器修理の現場で生まれました。ギター・管楽器・弦楽器のリペア受付から、見積もりの承認、進捗のLINE通知、お客様ごとの修理履歴まで、1つの画面で行えます。
楽器店での実例です(値は架空)。月50件のお店のモデル試算で、毎月およそ15時間の事務作業がなくなります。
品目「エレキギター」と修理内容は1タップで選び、症状を一言。お預かりタグを印刷して品物に付け、サインもその場でもらえます。受付は30秒ほどで終わります。
金額を入れて送るだけで、お客様のLINE(未連携ならメール)に明細が届きます。承認はワンタップ。返事が無ければ自動でリマインドします。電話で折り返しを待つ時間がなくなります。
お客様は自分の状況ページでいつでも進み具合を見られるので、「まだですか」の電話が減ります。部品が届いたら状態を変えるだけです。
お客様はそのままお受け取りの来店日時を予約できます。原因と作業内容を書いた完了レポートも一緒に届き、お渡しのときの説明が短くなります。
確定金額のバーコードを読み取るだけで会計は終わり、打ち間違いがありません。修理内容は佐藤様の履歴に残り、次回「前回はジャック交換・配線の再ハンダでしたね」と言えます。
左がお店の画面に残るカルテ、右がお客様のLINEに届く文面です(実際の文面と同じ形式)。
【サンプル楽器店】佐藤様
■ エレキギター／ストラトタイプ 黒（No.0124）
お見積もりが届きました。
・ジャック交換・配線の再ハンダ ¥6,600
合計：¥6,600（税込）
【サンプル楽器店】佐藤様
■ エレキギター／ストラトタイプ 黒（No.0124）
修理が完了しました。お受け取りのご来店日時を下のボタンからご予約いただけます。
LINEと連携していないお客様には、同じ内容がメールで届きます。
修理品目と、受付で1タップで入る修理内容があらかじめ入っています。あとから自由に増やしたり減らしたりできます。
修理品目
よく使う修理内容
同時受付でまとめて登録でき、それぞれに別のカルテと番号が付きます。お客様への連絡は1通にまとまり、「3点すべての修理が完了しました」のように届きます。
あります。品目と修理内容を2タップで選ぶだけなので受付は30秒ほどで終わり、会計はバーコードをレジで読むだけです。履歴が残るので、次回「前回は弦交換でしたね」が言えます。
進捗欄に「部品待ち」と一言書くだけで、お客様は自分の状況ページでいつでも確認できます。電話で聞かれる前に見てもらえます。
リペアカルテ
