電池交換からオーバーホール、サイズ直しまで。お預かり品の状態と金額を記録し、見積もりの承認や仕上がりの連絡はLINEやメールで自動に。オーバーホールの時期もお客様ごとに残ります。
時計店・宝飾店での実例です(値は架空)。月50件のお店のモデル試算で、毎月およそ15時間の事務作業がなくなります。
品目「腕時計（機械式）」と修理内容は1タップで選び、症状を一言。お預かりタグを印刷して品物に付け、サインもその場でもらえます。受付は30秒ほどで終わります。
金額を入れて送るだけで、お客様のLINE(未連携ならメール)に明細が届きます。承認はワンタップ。返事が無ければ自動でリマインドします。電話で折り返しを待つ時間がなくなります。
お客様は自分の状況ページでいつでも進み具合を見られるので、「まだですか」の電話が減ります。部品が届いたら状態を変えるだけです。
お客様はそのままお受け取りの来店日時を予約できます。原因と作業内容を書いた完了レポートも一緒に届き、お渡しのときの説明が短くなります。
確定金額のバーコードを読み取るだけで会計は終わり、打ち間違いがありません。修理内容は佐藤様の履歴に残り、次回「前回はオーバーホール（分解掃除・パッキン交換）でしたね」と言えます。
左がお店の画面に残るカルテ、右がお客様のLINEに届く文面です(実際の文面と同じ形式)。
【サンプル時計店】佐藤様
■ 腕時計（機械式）／自動巻き シルバー（No.0124）
お見積もりが届きました。
・オーバーホール（分解掃除・パッキン交換） ¥33,000
合計：¥33,000（税込）
【サンプル時計店】佐藤様
■ 腕時計（機械式）／自動巻き シルバー（No.0124）
修理が完了しました。お受け取りのご来店日時を下のボタンからご予約いただけます。
LINEと連携していないお客様には、同じ内容がメールで届きます。
修理品目と、受付で1タップで入る修理内容があらかじめ入っています。あとから自由に増やしたり減らしたりできます。
修理品目
よく使う修理内容
カルテの症状欄に「風防に小キズ・ベルト3コマ詰め済み」のように書いておけば、お渡しのときにお客様と同じ画面で確認できます。お預かり時のサインもその場で取れます。
修理履歴が電話番号ごとに残るので、前回のオーバーホール日はすぐに分かります。完了レポートに「3〜4年に一度がおすすめです」と書いて渡しておくと次の来店につながります。
受付だけ登録して、その場で完了にできます。会計はバーコードで、履歴には「電池交換」と日付が残ります。
リペアカルテ
