お客様ごとの修理履歴を自動で蓄積。過去のやりとりやお預かり品がすぐに分かるから、一人ひとりに合わせた接客ができます。
対応プラン／すべてのプラン
受付するだけで、そのお客様の修理履歴が自動でたまっていきます。
お客様ごとのメモで、好みや注意点をスタッフ全員で共有できます。
過去の症状や作業がすぐ分かるから、次も選ばれるお店になります。
探せます。顧客管理の検索に名前か電話番号を入れると、そのお客様が出て、押すと修理の履歴が開きます。電話番号はハイフンがあってもなくても、下4桁のような一部だけでも探せます。携帯と自宅のように番号が2つあるお客様は、お客様のページで電話番号を足しておくと、どちらの番号でも見つかります。受付で電話番号を入れたときも、前に来たことのあるお客様なら過去の修理が候補に出ます。
顧客管理は、電話番号ごとに「お客様の」修理をまとめます。シリアル番号は、同じ「品物の」修理をまとめるためのものです。「設定 > 受付・案件 > シリアル番号」で受付のときに番号を聞くようにすると、顧客管理に「お客様／品物」の切り替えが出て、品物ごとの修理の回数と履歴が見られます。持ち主が変わった品物も、番号で前の修理とつながります(すべてのプラン)。
取り込めます(すべてのプラン・無料)。「設定 > 受付・案件 > 取り込みを依頼する」から、Excel・CSVの台帳や、ほかの修理システムの書き出し、紙の台帳や伝票の写真を送っていただければ、運営がかわりに取り込みます。取り込みが終わったら相談チャットでお知らせします。お客様は電話番号ごとにまとまるので、取り込んだ日から顧客管理で過去の修理を探せます。
顧客管理と修理履歴はすべてのプランで使えます。ログインできるスタッフの人数はプランで決まっていて、フリー1名・スタンダード3名まで・プロは人数の制限なしです。お客様ごとのメモは、ログインしているスタッフ全員に同じものが見えます。
できます(すべてのプラン)。お店の状況確認ページで電話番号を入れると、そのお客様の修理が並び、状態と見積もりを確かめられます。同じ所からの照会の回数には上限があるので、番号を順に試して他人の修理を探すことはできません。
Mailchimp とつなぐと、メールアドレスのあるお客様が自動で名簿に入ります。品目や修理のタグで分けることもできます(スタンダード以上)。
フリープランは受付が月100件まで・スタッフ1名で、クレジットカードの登録なしにずっと無料です。お客様へのLINE・メールの自動連絡はスタンダードプランから。新規登録から30日間は、プロプランの全機能を無料で試せます。
