修理一覧(ダッシュボード)

今日の動き#

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画面の上に、今日の数字が4枚のカードで並びます。「本日の受付」と「要対応」は、押すとその修理だけに絞り込めます。

本日の受付

今日受け付けた件数

本日のお渡し予定

今日の来店予約のうち、まだお渡ししていない件数です。押すと来店予約の画面が開きます。来店予約がプランに入っていないお店(フリー・スタンダード)では「本日のお渡し」= 今日お渡し済みにした件数になります

対応中の修理

お渡し済みとキャンセルを除いた件数

要対応

期限が近い修理、進みが止まっている修理、まだ注文していない部品・材料がある修理(パーツ発注待ち)の件数。1件以上あると黄色い枠で内訳が出て、「確認する」でその修理だけに絞り込めます。パーツ発注待ちの修理は、一覧の行に部品名と「パーツを注文してください」が出ます。部品の状態を「入荷待ち」に変えると消えます

新しく登録したお店は、最初にログインしたときに初期設定(質問に答える画面)が開き、終えるまでほかの画面には進めません。それより前から使っていて初期設定がまだのお店では、店舗管理者に「ようこそ！はじめの設定がまだ済んでいません」の案内が出ます。「設定をはじめる」で初期設定へ進むか、「あとで」で消せます。

状態のカードと、終わった修理の片付き方#

6つの状態それぞれの件数がカードで並び、押すとその状態の修理だけが表示されます(例:「作業完了」を押すと、連絡すべき修理だけが並びます)。

何も選んでいないときの一覧には、対応中の修理だけが出ます。お渡し済みとキャンセルは出ません。見たいときは「すべて表示」を押してください。

お渡し(またはキャンセル)から90日たった修理は、自動で「アーカイブ」扱いになり、カードの件数とふつうの一覧から外れます。データが消えるわけではありません。「アーカイブも表示」を押すか、検索するか、顧客管理の修理履歴から、いつでも開けます。

検索・絞り込み#

「検索・絞り込み」を開くと、お名前・電話番号・受付番号・修理品・修理内容・担当などで探せます。シリアル番号(区切りの記号は無視)や「修理品で聞く項目」に入れた値(学校の管理番号など)でも見つかります。電話番号はハイフンの有無を問わず見つかり、顧客に登録した追加の電話番号でも見つかります。

置き場所(棚番号)を付けている品物は、検索の欄に「A-3」のように場所を入れると、その場所にある品物だけが並びます。

絞り込みは、受付日(期間)・修理品目・担当・キャンセル案件の扱い・タグのほか、「入荷待ちのみ」「お急ぎのみ」「期限間近のみ」「進捗滞留のみ」のチェックがあります。「入荷待ちのみ」では、修理ごとに待っている部品・材料の名前と状態も並びます。取引先を登録しているお店には「外注」(外注のみ・通常受付のみ・取引先ごと)の絞り込みも出ます。プルダウンやチェックを変えると、その場で絞り込まれます。「クリア」で全部外せます。

スマートフォンでは「並び替え」も選べます(受付日の新旧・お客様名・ステータス・担当・金額)。

一覧の見かた(マークと色)#

行のどこを押しても、その修理のカルテが開きます。並びは受付が古い順です(長くお待たせしている修理を忘れないための並びです)。「お渡し済み」のカードを押したときだけは新しい順になります。パソコンでは表の見出し(受付日・お客様・ステータス・担当・金額)を押しても並び替えられます。1ページに50件ずつ出ます。

電話番号の横のマーク

そのお客様に実際に連絡が届く手段です。緑「LINE」・青「メール」・灰「LINE不達」(LINE連携済みだがブロックされていて届かない)。マークが無いお客様には自動の連絡は届きません

お客様名の横・下の印

郵送修理には「郵送」、お客様から「支払いました」の連絡があってまだ入金を確かめていない郵送修理には「支払い連絡あり」、カードで払われた修理には名前の下に「カード払い済み」が付きます

修理品の欄

品名の下に、シリアル番号(S/N)と置き場所が出ます(入れている修理だけ)

状態の欄のバッジ

「キャンセル」、お店で付けたタグ、「入荷待ち(n)」、「お急ぎ」など。郵送修理は状態の名前が「作業完了(お支払い待ち)」「発送待ち」のように郵送用に変わります

行の色

対応が必要な行は黄色、さらに日数が過ぎると赤になります。理由は「見積未作成」「お客様回答なし」「要連絡」「未引取」「動きなし」「締切(あとn日)」「パーツを注文してください(n点)」のように行に出ます

色が付く日数は、設定の「受付・案件」にある「アラート設定」で変えられます(はじめは、見積未作成3日・お客様回答なし7日・要連絡7日・未引取14日・動きなし10日・納期3日前)。