はじめに

ログインと使う端末#

アプリのインストールは不要です。ふだんお使いのブラウザ(Safari・Chromeなど)で https://repairkarte.com/app を開くだけで、パソコン・iPad・スマートフォンのどれでも使えます。同じURLをスマートフォンで開くと、縦型の画面になります。

ログイン

「メールアドレス」(ユーザー名でも可)と「パスワード」を入れて「ログイン」を押します。「ログイン状態を保持する」は最初からチェックが入っていて、そのままなら次回から90日間は自動でログインされます。

パスワードを忘れたとき

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、登録メールアドレス宛てに再設定のリンクを送れます(有効期限1時間)。スタッフのパスワードは、店舗管理者が「ユーザー管理」から設定し直せます。

ログインに失敗が続くとき

15分以内に10回失敗すると、しばらくログインできなくなります。時間をおいてから試してください。

iPadに置いておく

Safariの共有ボタンから「ホーム画面に追加」をしておくと、アプリのように1タップで開けます。受付カウンターに置くのがおすすめです。

修理は6つの状態で進みます#

修理1件ごとに「カルテ」が1枚でき、カルテは次の6つの状態(ステータス)を順に進みます。

1. 1お預かり中(見積もり待ち) : 受付した直後。本見積もりを提示すると自動で次へ進みます
2. 2見積もり済み(ご回答待ち) : お客様の承認を待っている状態
3. 3修理中 : 承認をもらい、作業中
4. 4作業完了(未連絡) : 直ったが、まだお客様に連絡していない
5. 5ご連絡済み(引取待ち) : お客様に連絡済みで、お受け取り待ち
6. 6お渡し済み : お渡しして完了

状態はカルテの「次のステップへ」ボタンで1つずつ進めます(修理中のときは「作業完了にする」)。見積もりの提示やお客様の承認のように、操作に合わせて自動で進む場面もあります。間違えて進めたときは「◀ 戻す」で1つ前に戻せます(見積もり済みのときは出ません)。

プランで使える機能#

一部の機能はご契約プランで使えるかどうかが決まります。使えない機能は、サイドメニューで薄く鍵のマークが付くか(押すと「契約・お支払い」の画面に移動します)、開いたときにプランの案内が出ます。新規登録から30日間はプロプランの全機能を無料で試せます。

すべてのプラン

受付・カルテ・顧客管理・訪問修理・在庫修理・修理品で聞く項目・点検チェックリスト・印刷(お預かり伝票・お見積書・修理完了伝票・請求書・領収書)・POS(お会計・点検・精算)・商品・在庫・入金の記録・カレンダー連携・バックアップ・台帳の取り込み。フリープランは受付が月100件まで(残りの件数は画面に出ます)、ログインできるのは1人です

スタンダード以上

LINE連携・メール通知・SMS(カナダのお店)・CSV出力・郵送修理・オンライン決済(カード)・Mailchimp への名簿の送信。ログインできるのは3人までです

プロ

売上ダッシュボード・来店予約・写真(受付・見積もり・レポート)・レジ用バーコード・レビュー依頼・外注受付・Zapier・Make への通知。ログインできる人数に上限はありません

この説明書では、各節の見出しの下に、その機能を使えるプランを書いています。お店のプランで使えない機能も、すべて載せています。店舗管理者だけが使える節と、使える国が決まっている節は、その条件も並べて書いています。

今月の受付の残り件数(フリープラン)#

フリープランは1か月の受付が100件までです。残りの件数は、修理一覧の「今日の動き」の行と、新規受付の見出しの右に「今月の受付」のメーターで出ます(「あと○件」と「○／100件」)。スマートフォンでは画面の上の帯に「あと○件」と出ます。スタンダード・プロのお店と、お試し中のお店には出ません。

数え方

その月に受け付けた修理の件数です(毎月1日から数え直します)。何点かまとめて受け付けたときは、修理品の数だけ数えます。キャンセルした修理も数えます

色

残りが10件以下になると橙色、なくなると赤になり、「上限に達しました」(スマートフォンでは「受付上限」)と出ます

押すと

店舗管理者のアカウントでは、押すと「契約・お支払い」の画面が開きます。スタンダード・プロは受付の件数に上限がありません

上限に達したとき

「新規受付」を開くと、入力の画面の代わりに「今月の受付が、今のプランの上限（100件）に達しました。」と出ます。翌月の1日からまた受け付けられます。店舗管理者には「プランを見る」が出ます。スタッフのアカウントでは、プランの変更は店舗管理者に相談してください

まとめて受け付けて超えるとき

残りより多い点数を一度に受け付けようとすると、「今月の受付件数が現在のプランの上限（100件）を超えます。」と出て登録できません