修理1件ごとに、お客様が見られる状況確認ページができます(すべてのプラン)。いまの状況と進み具合、見積もり、完成予定日がスマホで分かり、見積もりの承認もそのページでできます。電話番号での照会もできるので、控えをなくしたお客様も自分の修理にたどり着けます。カルテの状態を進めるとページも変わるので、「もう直りましたか？」の電話が減ります。
対応プラン／すべてのプラン
ページの上に、いまの状況が大きく出ます。その下に「お預かり中」「見積もり済み」「修理中」「作業完了」「ご連絡済み」の段が並び、済んだ段に印が付きます。カルテで状態を進めると、ページもその場で変わります。
本見積もりの前は、概算の金額(幅でも)が参考として出ます。本見積もりを送ると、明細・合計・完成予定日・お店からの補足が出て、お客様はすべらせて承認します。修理を始める前なら、同じページからキャンセルもできます(キャンセル費用は先に表示)。
お店の状況確認ページで電話番号を入れると、その番号の修理が並び、それぞれのページへ進めます。番号を順に試して探れないよう、同じ所からの照会と、同じ番号への照会の回数に上限があります。
作業完了にすると、お客様はページで「スライドして確認する」をすべらせて、見たことを知らせられます(プロプランでは、お受け取りの予約か「予約せずに確認だけする」で同じことになります)。書いた修理レポートもここから開け、プロプランならお受け取りの来店日時を予約、オンライン決済をつないだお店ならカードで支払えます(スタンダード以上)。
修理を受け付けると、その修理の状況確認ページが自動でできます。準備や設定はいりません。
お客様控えのQRコードと、見積もり・作業完了のお知らせのリンクからページが開きます。フリープランでは、カルテの「お客様ページ」を開いて、そのリンクをお店から送ります。
対応プラン：控えのQRと自動のお知らせはスタンダード以上
見積もりを送る・修理を始める・作業を終える。カルテで状態を進めるたびに、ページの表示も変わります。
お客様が承認・キャンセル・作業完了の確認をすると、お店の「お知らせ」に出ます。承認ならカルテは自動で「修理中」に進みます。
使えます。状況確認ページ・見積もりの承認・電話番号での照会は、すべてのプランです。スタンダード以上では、お客様控えにページへのQRコードが付き、メールアドレスなどを登録したお客様には、見積もりと作業完了のお知らせが自動で届きます。
いりません。リンクかQRコードから、ふだんのブラウザでそのまま開けます。ページの「共有」で、家族などに送ることもできます。
見えるのは、その修理の状況・品物・見積もりの明細と合計・完成予定日と、お店が「お客様に見せる」にした項目です。パーツ代・工賃などの社内の区分、カルテのメモ、受付の写真は出ません。電話番号での照会の結果にも、連絡先は出ません。
カルテの「お客様ページ」を開けば、お客様が見ているのと同じ画面で説明できます。そのままリンクを送れば、次からはお客様が自分で確かめられます。
使えます(郵送修理はスタンダード以上)。作業完了のあとは、来店予約の代わりに、お支払い方法を選ぶ欄・入金の確認・発送の状況が出ます。振込などで払ったお客様は、ページの「スライドして支払いを知らせる」をすべらせて、お店に知らせられます。このページは受付番号で開けるので、住所は出しません。
出ます。内金を受け取った修理では、受け取った額と残りの額がページに出ます。お店の控え・修理レポートと同じ呼び方なので、お会計のときに食い違いません。
お店がSMSやWhatsAppをつないでいれば、お客様はこのページや控えのQRから登録できます。お知らせの受け取り方はお客様1人に1つで、選んだ手段に届きます。
フリープランは受付が月100件まで・スタッフ1名で、クレジットカードの登録なしにずっと無料です。お客様へのLINE・メールの自動連絡はスタンダードプランから。新規登録から30日間は、プロプランの全機能を無料で試せます。
